Прежде чем расписаться в путевом листе, обязательно убедитесь комплектности товара и отсутствии дефектов.
Претензии к внешнему виду товара доставленного вам в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ можете предъявить только до передачи вам товара продавцом. Ссылки на поторапливания со стороны экспедиторов, недостаточную освещённость помещения, загрязнённость товара и прочие причины, не являются основанием для невыполнения вами требований ст. 484 ГК РФ.
Сотрудник, осуществляющий доставку, обязан выдать заполненный гарантийный талон и все необходимые документы. Вы можете отказаться от товара при наличии претензий к комплектности товара, к внешнему виду.
Прежде чем начать использовать товар, проверьте, соответствует ли ваше представление о нём, его реальным характеристикам. Редко, но встречаются случаи ошибок в описании. Все основные характеристики товара указаны в инструкции. Если при получении обнаружили разницу в его описании на сайте и инструкции, вы можете от него отказаться. Выясните этот вопрос до момента начала эксплуатации товара и мы поменяем его или вернем деньги.
Когда товар надлежащего качества не подошел вам по каким-либо причинам, можете отказаться от него до передачи его вам. А после передачи, в течение семи дней, не считая дня его покупки. Для этого необходимо:
- подъехать с чеком и квитанцией, подтвердающими факт покупки и дату (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей), в наш интернет-магазин (пункт самовывоза);
- приобретенный товар подлежит обмену только, если у него не сломаны пломбы, фабричные ярлыки, упаковка, не был в употреблении и у него сохранился товарный вид;
- если покупатель не может указать на наличие дефекта и он не заметен, но он уверен в том, что товар бракован, проводится экспертиза, сроком до одного месяца. При проведении диагностики товара во избежание не доверительных отношений возможно присутствие двух сторон: покупателя и продавца.
Претензии на предоставленный товар, бывший в использовании, или имеющий потрепанный внешний вид, не рассматриваются.
При обмене и возврате товара, ненадлежащего и надлежащего качества клиенту обменивается товар или возвращается его стоимость. Клиенту не компенсируются: стоимость доставки и обратной пересылки.
Внимание! Бытовая мебель, изделия из резиновых материалов, предназначенных для личного пользования относятся к переченю товаров, не подлежащих обмену или возврату, в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей». Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г., № 55. См. «Правила торговли».